1. Thu thập thông tin cá nhân
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, vswim thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng như:
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng;
- Thông tin xác minh danh tính: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu;
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược;
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị truy cập, trình duyệt, cookie;
- Phản hồi và liên hệ hỗ trợ: câu hỏi, thắc mắc, khiếu nại.
Chúng tôi luôn yêu cầu bạn cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng với các mục đích chính sau:
- Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng;
- Xác minh danh tính để tuân thủ quy định pháp luật;
- Cung cấp dịch vụ cá cược và casino trực tuyến;
- Xử lý giao dịch nạp, rút tiền nhanh chóng và chính xác;
- Cải thiện trải nghiệm người dùng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng;
- Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật và thông báo từ vswim (nếu bạn đồng ý nhận thông tin);
- Bảo vệ quyền lợi và an ninh tài khoản người dùng.
3. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu, vì vậy vswim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:
- Mã hóa SSL 256-bit chuẩn ngân hàng cho mọi kết nối dữ liệu;
- Hệ thống tường lửa và chống xâm nhập giám sát liên tục;
- Quy trình kiểm soát truy cập nghiêm ngặt cho nhân viên;
- Sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo không mất mát;
- Hệ thống giám sát và phát hiện sớm các hành vi đáng ngờ;
- Chính sách đào tạo và nâng cao nhận thức bảo mật cho toàn bộ nhân viên vswim.
Người dùng cũng cần tự bảo vệ mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
4. Chia sẻ thông tin
vswim cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chỉ trong các trường hợp sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành nền tảng (ví dụ dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm casino), có cam kết bảo mật nghiêm ngặt;
- Khi được pháp luật yêu cầu hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công quyền;
- Trong trường hợp bảo vệ quyền lợi và tài sản của vswim và người dùng khi xảy ra tranh chấp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
5. Quyền của người dùng
Bạn có quyền:
- Truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình;
- Từ chối nhận các thông báo quảng cáo hoặc khuyến mãi từ vswim;
- Yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để thực hiện các quyền nêu trên;
- Đề nghị khiếu nại nếu phát hiện việc sử dụng dữ liệu không đúng quy định.
Mọi yêu cầu sẽ được xử lý nhanh chóng theo quy trình bảo mật nội bộ.
6. Thu thập cookie và công nghệ khác
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập, và tùy chỉnh quảng cáo. Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và lưu các tùy chọn cá nhân.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt hoặc từ chối nhận cookie nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động và trải nghiệm dịch vụ.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền về bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website
- Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc để đảm bảo quyền lợi của bạn.
Để đảm bảo an toàn, người dùng nên thường xuyên đổi mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản với người khác và cảnh giác với các hành vi lừa đảo qua email hoặc điện thoại.
Lưu ý: vswim chỉ liên hệ bạn qua các kênh chính thức đã đăng ký. Không cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba không rõ nguồn gốc.